VOKASI NEWS – I-REST, inovasi survei kepuasan pasien radiologi berbasis web, memudahkan evaluasi layanan secara real-time dengan fitur edukasi dan keamanan data di rumah sakit.
Evaluasi kepuasan pasien berperan penting dalam peningkatan kualitas layanan kesehatan. Salah satu metode terbaru untuk melaksanakan evaluasi adalah dengan memanfaatkan platform berbasis web. Web survei memberikan kemudahan dalam distribusi, pengisian, serta pengumpulan data secara real-time. Keunggulan teknologi ini menjadikan proses evaluasi lebih cepat dan efisien dibandingkan metode kertas konvensional.
Instalasi radiologi sebagai salah satu unit vital dalam rumah sakit perlu memiliki sistem umpan balik yang terintegrasi. Melalui aplikasi web, pengumpulan data kepuasan pasien dapat dilakukan secara langsung setelah pemeriksaan. Data yang terkumpul dapat dimanfaatkan sebagai dasar pengambilan keputusan dalam perbaikan layanan radiologi.
Perencanaan Desain dan Pengalaman Pengguna
Perancangan aplikasi survei berbasis web ini didasari oleh pendekatan user-centered design. Desain diawali dengan survei preferensi terhadap tampilan visual web seperti warna, jenis huruf, dan bentuk antarmuka. Sebanyak 25 pasien berpartisipasi dalam survei sederhana untuk menentukan kombinasi warna dan font yang nyaman. Hasil menunjukkan mayoritas memilih warna biru dan font serif modern sebagai preferensi utama.
Aplikasi ini dirancang menggunakan platform Figma untuk menghasilkan tampilan yang bersih, intuitif, dan mudah diakses. Tujuannya adalah memberikan kenyamanan bagi pasien dalam mengisi kuesioner. Desain juga menyesuaikan dengan kebutuhan aksesibilitas untuk semua kelompok usia, terutama pasien rawat jalan dan medical check-up.
Fitur Edukasi dan Keamanan Pengguna
Selain fungsi utama sebagai alat evaluasi, aplikasi ini juga menyediakan fitur edukasi interaktif. Pasien dapat mengakses informasi modalitas radiologi seperti USG, X-Ray, dan CT-Scan. Materi edukasi disajikan dalam bentuk video dan ilustrasi prosedur pemeriksaan, sehingga pasien dapat memahami proses yang akan dijalani.
Sistem keamanan data menjadi aspek penting dalam pengembangan aplikasi ini. Setiap pengisian kuesioner bersifat anonim, tanpa login, dan hanya memerlukan data umum seperti usia dan jenis pemeriksaan. Tidak ada data pribadi pasien yang disimpan atau dipublikasikan di luar sistem internal rumah sakit.
[BACA JUGA: Digitalisasi Penagihan Piutang Aset KAI: Solusi Efisien Unit KNA PT KAI DAOP 8 Surabaya]
Struktur Pengguna dan Akses Fitur
Aplikasi memiliki dua jenis pengguna, yaitu pasien dan admin. Pasien memiliki akses untuk mengisi survei dan mengakses informasi visual edukatif. Tidak terdapat akses terhadap hasil atau data survei bagi pengguna umum. Seluruh interaksi bersifat satu arah untuk menjaga integritas data yang terkumpul.
Admin memiliki peran sebagai pengelola konten dan data survei. Admin dapat mengakses dashboard backend untuk melihat, mengunduh, dan mencadangkan data survei. Fitur editing juga memungkinkan penyesuaian konten secara berkala sesuai kebijakan rumah sakit. Setiap aktivitas admin dilindungi dengan sistem login agar tidak terjadi kebocoran data.
Pengembangan Berkelanjutan dan Potensi Implementasi
Aplikasi ini diberi nama I-REST (Innovation of Radiology Evaluation System) sebagai simbol sistem inovatif evaluasi layanan berbasis digital. I-REST dikembangkan secara kolaboratif oleh tim mahasiswa dan tenaga kesehatan dari instansi pendidikan serta rumah sakit. Proses desain mengutamakan responsivitas, interaktivitas, serta kesederhanaan navigasi.
Pengembangan berkelanjutan menjadi peluang besar untuk implementasi lebih luas. Sistem ini dapat diadaptasi oleh berbagai rumah sakit sebagai alat ukur kualitas layanan. Evaluasi kepuasan berbasis digital juga memungkinkan integrasi dengan sistem manajemen mutu rumah sakit secara lebih luas. Analisis data yang dihasilkan juga bisa digunakan untuk pelaporan akreditasi layanan.
***
Penulis: Inne Erza Permana
Editor: Habibah Khaliyah
