VOKASI NEWS – Perbankan memainkan peran penting dalam perekonomian modern. Sebagai lembaga yang menghimpun dana dari masyarakat dan menyalurkannya kembali dalam bentuk kredit, bank menjadi penggerak utama dalam pembangunan ekonomi.
Salah satu produk kredit yang sangat membantu usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) adalah Kredit Usaha Rakyat (KUR) yang disalurkan oleh Bank Rakyat Indonesia (BRI). KUR bertujuan untuk memberikan akses pembiayaan yang lebih mudah dan terjangkau bagi UMKM. Namun, dalam memutuskan untuk meminjam melalui KUR, nasabah dipengaruhi oleh beberapa faktor seperti suku bunga, citra merek, promosi, dan kualitas layanan.
Perubahan Sektor Perbankan di Era Globalisasi
Dalam era globalisasi dan perkembangan teknologi yang pesat, sektor perbankan mengalami perubahan signifikan. Perbankan memiliki peran penting dalam mendorong pembangunan ekonomi melalui penghimpunan dan penyaluran dana masyarakat. Menurut UU RI No. 10 Tahun 1998, bank adalah lembaga yang menghimpun dana masyarakat dalam bentuk simpanan.
Kemudian, bank akan menyalurkannya kepada masyarakat dalam bentuk kredit atau bentuk lainnya untuk meningkatkan taraf hidup masyarakat. Di Tuban, KUR BRI telah membantu banyak nasabah dalam mengembangkan usaha mereka. Namun, keputusan nasabah untuk meminjam melalui KUR dipengaruhi oleh berbagai faktor. Contohnya seperti suku bunga, citra merek, promosi, dan kualitas layanan yang diberikan oleh bank.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang dibagikan kepada nasabah KUR BRI di Tuban. Analisis data dilakukan dengan menggunakan regresi linier berganda untuk mengetahui pengaruh masing-masing variabel independen terhadap keputusan meminjam nasabah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa suku bunga, citra merek, promosi, dan kualitas layanan secara simultan mempengaruhi keputusan meminjam nasabah. Suku bunga dan citra merek memiliki pengaruh negatif, sedangkan promosi dan kualitas layanan memiliki pengaruh positif terhadap keputusan meminjam.
Faktor-Faktor Perbankan Yang Kerap Menjadi Pertimbangan Nasabah
Suku bunga merupakan salah satu faktor utama yang dipertimbangkan oleh nasabah dalam mengambil keputusan untuk meminjam. Tingginya suku bunga dapat menjadi hambatan bagi nasabah untuk meminjam karena akan meningkatkan biaya yang harus dibayar. Oleh karena itu, bank perlu mempertimbangkan penetapan suku bunga yang kompetitif untuk menarik lebih banyak nasabah.
Selain itu, citra merek juga memainkan peran penting dalam keputusan meminjam. Nasabah cenderung memilih bank dengan citra yang baik dan terpercaya. BRI sebagai salah satu bank terbesar di Indonesia memiliki citra yang kuat, namun tetap perlu menjaga reputasinya melalui peningkatan kualitas layanan dan inovasi produk.
BACA JUGA: Pengakuan Pendapatan Berdasarkan SAK ETAP Pada Perusahaan
Promosi merupakan faktor lain yang dapat mempengaruhi keputusan meminjam. Promosi yang efektif dapat meningkatkan kesadaran nasabah tentang produk KUR dan mendorong nasabah untuk memanfaatkan program ini. Bank perlu mengembangkan strategi promosi yang kreatif dan tepat sasaran untuk menarik minat nasabah.
Kualitas layanan adalah faktor kunci yang mempengaruhi kepuasan nasabah dan keputusan mereka untuk meminjam. Layanan yang cepat, ramah, dan efisien akan meningkatkan pengalaman nasabah dan mendorong mereka untuk kembali menggunakan layanan bank. Bank perlu terus meningkatkan kualitas layanan melalui pelatihan karyawan dan pengembangan teknologi.
Strategi Yang Dapat Dilakukan Oleh Bank
Berdasarkan hasil penelitian ini, BRI diharapkan dapat meningkatkan strategi pemasaran dan layanannya. Hal tersebut bertujuan untuk menarik lebih banyak nasabah dan mempertahankan nasabah yang ada. Bank perlu mempertimbangkan penetapan suku bunga yang kompetitif, menjaga citra merek yang baik, mengembangkan strategi promosi yang efektif, dan terus meningkatkan kualitas layanan. Penelitian ini juga memberikan kontribusi teoritis dalam memahami faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan meminjam nasabah di sektor perbankan.
Dalam era globalisasi dan pertumbuhan ekonomi yang cepat, sektor perbankan perlu dikembangkan untuk mendukung pemerataan pendapatan dan pertumbuhan ekonomi yang inklusif. Perbankan memiliki peran penting dalam mendukung UMKM melalui program seperti KUR. Dengan memahami faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan meminjam nasabah, bank dapat mengembangkan strategi yang lebih efektif untuk menarik dan mempertahankan nasabah. Hal ini akan berdampak positif pada perkembangan UMKM dan perekonomian secara keseluruhan.
Bank perlu mempertimbangkan penetapan suku bunga yang kompetitif untuk menarik lebih banyak nasabah. Hal ini dapat dilakukan melalui berbagai strategi yang efektif dan efisien. Selain itu, peningkatan kualitas layanan juga menjadi kunci penting dalam mempertahankan nasabah yang sudah ada. Melalui pelatihan karyawan dan adopsi teknologi baru, bank dapat memastikan bahwa layanan yang diberikan selalu memenuhi harapan nasabah.
Selain itu, promosi yang tepat dan efektif juga dapat meningkatkan kesadaran masyarakat tentang manfaat KUR, sehingga lebih banyak UMKM yang dapat merasakan dampak positif dari program ini. BRI sebagai salah satu bank terbesar di Indonesia harus terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan untuk menjaga kepercayaan nasabah dan mendukung pertumbuhan ekonomi yang berkelanjutan.
***
Penulis: Dwi Anggun Pramesti
Editor: Puspa Anggun Pertiwi
