VOKASI NEWS – Peran desain ruangan X-Ray terhadap tingkat kepuasan pasien anak yang sedang berada di ruangan instalasi Radiologi.
Desain ruangan adalah menciptakan tema penerapan desain interior yang tampak penglihatan, melaui perilaku anak contohnya treatment ceiling, dinding dan lantai. Sehingga ditemukan usulan tema untuk membangun ruangan interior yang bernilai baik Menurut Utary et al., (2018) desain interior ruangan dapat mengubah karakter yang bisa mempengaruhi penilaian seseorang terhadap kondisi ruangan. Definisi anak sesuai UU Republik Indonesia nomor 23 tahun 2002 pasal 1 ayat 1 mengenai perlindungan anak, disebut anak karena usianya kurang dari 18 tahun, terhitung sejak bayi masih dalam kandungan. Berdasarkan Profil Kesehatan Indonesia (2021), jumlah anak usia pra sekolah yang menerima pelayanan kesehatan jenjang SMP 74,8% dan SMA 69,5%.
[BACA JUGA: Tips Menjaga Kepuasan Pasien di Instalasi Radiologi Rumah Sakit]
Kendala Pemeriksaan Radiologi
Masa anak rentan terkena berbagai penyakit, sehingga perlu menjalani perawatan di pelayanan kesehatan. Hal ini menyebabkan peningkatan jumlah pasien anak yang dirawat pada pelayanan kesehatan (Weygandt 2007). Kendala pemeriksaan radiologi pada anak yang sering dihadapi karena pasien tidak dapat bekerja sama dengan baik. Umumnya permasalahan mengatur posisi pasien saat pemeriksaan, akibatnya terjadi pergerakan, sehingga citra yang dihasilkan tidak memberikan informasi diagnostik baik.
Rasa kecemasan anak, rasa takut yang berakibat anak menangis histeris mengakibatkan pergerakan yang tidak terkendali. Selain itu akibat histeris bisa fatal serta mengganggu proses pemeriksaan radiografi, pasien dapat terjatuh atau trauma. Apabila terjadi peningkatan pada hasil gambar yang ditolak, pengulangan rontgen terjadi mengakibatkan kepuasan pasien menurun (Fathi et al., (2021).
Urgensi Peran Desain Ruangan X-Ray
Perlunya memperhatikan desain ruangan guna kebutuhan psikologi anak, supaya anak bisa berkomunikasi secara baik, tidak cemas dan merasa nyaman (Savitri, 2017). Berdasarkan desain wallpaper dinding dapat merubah penilaian seseorang dalam ruangan serta menarik perhatian pasien anak dalam membangun ide-ide positif. Penilaian dibutuhkan untuk mengukur tingkat kepuasan pasien, karena tekstur desain bisa ditangkap secara baik oleh mata pengunjung melalui analisis pikiran (Utary, Raharadjo, dan Asharsinyo, 2018). Standar ruangan radiologi telah sesuai PERMENKES RI No.24 Tahun 2020. Untuk melihat hubungan antara desain ruangan pemeriksaan X-Ray dengan tingkat kepuasan pasien anak pada Instalasi Radiologi RSUD Haji Jawa timur
Kepuasan pasien menjadi suatu tingkat perasaan pasien muncul akibat dari kinerja layanan kesehatan yang diperolehnya setelah pasien membandingkan dirinya dengan harapannya Yusuf, (2021). Kepuasan pasien merupakan keluaran “outcome” layanan kesehatan mengenai meningkatnya layanan. Berdasarkan identifikasi pentingnya dilakukan penelitian mengenai hubungan antara desain ruangan pemeriksaan X-Ray dengan tingkat kepuasan pasien anak berdasarkan dimensi tangible. Menggunakan dimensi tangible karena kemampuan rumah sakit khususnya Instalasi Radiologi memberikan pelayanan kesehatan terbaik bagi pasien, artinya kepuasan pasien mampu dirasakan secara nyata.
Setelah diteliti lebih dalam berdasarkan penilaian tingkat kepuasan pasien anak di ruangan X-Ray pada Instalasi Radiologi RSUD Haji Jawa Timur. Desain mempunyai tujuan menggambarkan persamaan pada desain yang diaplikasikan, sehingga dapat membangun persepsi terhadap suatu rumah sakit. Secara garis besar didapatkan pengukuran tingkat kepuasan menggunakan dimensi tangible, memiliki hubungan penilaian yang baik yang didapatkan dari pasien anak. Implementasi desain ruangan di Instalasi Radiologi ini terdapat hubungan signifikan antara desain ruangan dengan tingkat kepuasan pasien. Karena pasien memberikan penilaian desain ruangan menyatakan puas sebesar 99,5% dan menyatakan tidak puas sebesar 0,5%.
***
Penulis: Shofiyyah Dwi Wahyuni, Berliana Devianti Putri, Ratih Damayanti, D-IV Teknologi Radiologi Pencitraan
Editor: Oky Sapto Mugi Saputro – Tim Branding Fakultas Vokasi UNAIR
