VOKASI NEWS – Perkembangan teknologi digital mendorong perubahan besar dalam cara konsumen berbelanja sekaligus mengubah strategi pemasaran yang dilakukan oleh pelaku usaha. Salah satu inovasi yang kini banyak dimanfaatkan adalah siaran langsung atau live streaming di platform e-commerce. Shopee, sebagai salah satu marketplace terbesar di Asia Tenggara, menghadirkan fitur Shopee Live yang memungkinkan penjual berinteraksi secara real time dengan pembeli potensial. Bagi UMKM, fitur ini menjadi peluang emas untuk meningkatkan keterlibatan audiens sekaligus membangun kepercayaan konsumen terhadap produk yang ditawarkan.
Toko Babiesbigmart, sebuah UMKM yang bergerak di bidang perlengkapan bayi, menjadi salah satu contoh penerapan strategi ini. Melalui proyek Tugas Akhir mahasiswa D-III Manajemen Pemasaran Universitas Airlangga, toko ini memanfaatkan Shopee Live tidak hanya sebagai sarana promosi, tetapi juga sebagai alat penelitian untuk mengukur efektivitas interaksi penonton dalam membentuk kepercayaan konsumen.
BACA JUGA: [Transformasi Hijau dengan Membuat “Ecobrick Dari Sampah Plastik”]
Proses dan Strategi Pemasaran Toko Babiesbigmart
Dalam pelaksanaannya, proyek ini disusun secara sistematis. Pertama, dilakukan observasi terhadap pola interaksi penonton pada sesi live streaming sebelumnya. Selanjutnya, disusun Standar Operasional Prosedur (SOP) serta alur konten berbasis model AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) agar penyampaian informasi lebih menarik dan terstruktur. Strategi ini kemudian diuji dalam sesi live yang dijalankan selama periode satu bulan, yakni mulai 10 Maret hingga 10 April 2025.
Hasil evaluasi menunjukkan adanya peningkatan signifikan pada beberapa indikator utama, seperti jumlah penonton aktif, komentar yang masuk, jumlah klik produk, hingga tingkat transaksi. Penonton tidak hanya hadir sebagai audiens pasif, melainkan berperan aktif dengan bertanya, memberi tanda suka, hingga berbagi pengalaman. Respon positif ini terbukti berkontribusi pada meningkatnya rasa percaya calon pembeli terhadap toko Babiesbigmart.
Selain itu, potongan video dari siaran langsung juga dimanfaatkan kembali sebagai katalog digital di etalase toko Shopee. Strategi ini memberikan nilai tambah karena konten promosi tetap bisa diakses setelah sesi live berakhir. Dengan demikian, proses produksi konten menjadi lebih efisien dan citra toko semakin konsisten.
Fenomena ini menggarisbawahi bahwa live streaming tidak hanya sekedar hiburan, tetapi juga menjadi strategi pemasaran digital yang efektif untuk UMKM. Penonton bertransformasi menjadi sumber kepercayaan bagi calon pembeli lain, dan interaksi real-time memperkuat hubungan emosional antara penjual dan konsumen. Melalui pendekatan ini, Babiesbigmart berhasil memperluas jangkauan pasar sekaligus meningkatkan kredibilitas di mata pelanggan.
***
Penulis : Hyundai Rhamadani
Editor: Oky Sapto Mugi Saputro
