VOKASI NEWS – Shopee Live menjadi strategi pemasaran dinamis bagi UMKM dengan meningkatkan interaksi real-time, membangun kepercayaan konsumen, dan mendorong transaksi penjualan.
Perkembangan teknologi digital mendorong perubahan besar dalam cara konsumen berbelanja sekaligus memengaruhi strategi pemasaran pelaku usaha. Salah satu inovasi yang banyak dimanfaatkan saat ini adalah siaran langsung atau live streaming di platform e-commerce. Shopee, sebagai salah satu marketplace terbesar di Asia Tenggara, menghadirkan fitur Shopee Live yang memungkinkan penjual berinteraksi secara real time dengan pembeli potensial.
Bagi UMKM, fitur ini menjadi peluang emas untuk meningkatkan keterlibatan audiens sekaligus membangun kepercayaan konsumen terhadap produk yang ditawarkan.
Penerapan Shopee Live oleh UMKM
Sebuah UMKM yang bergerak di bidang perlengkapan bayi menjadi contoh penerapan strategi ini. Melalui proyek Tugas Akhir mahasiswa D-III Manajemen Pemasaran Universitas Airlangga, toko tersebut memanfaatkan Shopee Live tidak hanya sebagai sarana promosi, tetapi juga sebagai alat penelitian untuk mengukur efektivitas interaksi penonton dalam membentuk kepercayaan konsumen.
Pelaksanaan proyek disusun secara sistematis. Pertama, dilakukan observasi terhadap pola interaksi penonton pada sesi live streaming sebelumnya. Selanjutnya, disusun Standar Operasional Prosedur (SOP) serta alur konten berbasis model AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) agar penyampaian informasi lebih menarik dan terstruktur. Strategi ini kemudian diuji dalam sesi live yang berlangsung selama periode 10 Maret hingga 10 April 2025.
Hasil dan Dampak Strategi
Evaluasi menunjukkan adanya peningkatan signifikan pada beberapa indikator utama, seperti jumlah penonton aktif, komentar yang masuk, jumlah klik produk, hingga tingkat transaksi. Penonton tidak hanya hadir sebagai audiens pasif, melainkan berperan aktif dengan bertanya, memberi tanda suka, hingga berbagi pengalaman. Respon positif ini terbukti berkontribusi terhadap meningkatnya rasa percaya calon pembeli.
Selain itu, potongan video dari siaran langsung juga dimanfaatkan kembali sebagai katalog digital di etalase toko Shopee. Strategi ini memberikan nilai tambah karena konten promosi tetap bisa diakses setelah sesi live berakhir. Dengan demikian, proses produksi konten menjadi lebih efisien sekaligus menjaga konsistensi citra toko.
Fenomena ini menegaskan bahwa live streaming tidak hanya sekadar hiburan, tetapi juga menjadi strategi pemasaran digital yang efektif bagi UMKM. Interaksi real-time memperkuat hubungan emosional antara penjual dan konsumen, sekaligus memperluas jangkauan pasar dan meningkatkan kredibilitas di mata pelanggan.
[BACA JUGA: Tingkat Pengetahuan dan Sikap Pasien untuk Keberhasilan Screening MRI]
***
Penulis: Hyundai Rhamadani
